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苹果查不到购买记录可能有以下几种原因。
1、未登录Apple账号：需要确认是否已经登录了自己的Apple账号，只有登录后才能查询到购买记录。
2、未使用相同的Apple账号购买：需要确认购买时使用的Apple账号与当前登录的账号是否一致，如果不一致，则无法查询到购买记录。
3、系统出现错误或网络问题：可能需要退出系统并重新登录，或者检查网络连接是否正常，以确保能够连接到Apple服务器，可以尝试刷新页面或使用不同的网络环境进行尝试。
4、购买项目被隐藏或下架：某些项目可能因为被隐藏或下架而无法直接显示在购买记录中，此时可以尝试搜索项目的名称来查找相关的购买信息。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服以获得进一步的帮助，他们可以通过查询你的账号信息，帮助你找到购买记录，如果曾经使用其他苹果设备购买过项目，还需要确保所有设备都使用相同的Apple账号登录，如果使用的是第三方平台或应用内购买的项目，可能需要联系第三方平台客服进行查询，确保提供正确的信息并积极配合客服人员的查询，以便尽快找到解决方案。